石子
現(xiàn)如今,各行各業(yè)的競爭是如此的激烈,同行之間的競爭不單單是只比較產(chǎn)品的質(zhì)量和價格了,更重要的是服務。其實現(xiàn)在很多大企業(yè)的服務并沒有小企業(yè)做的到位,因為大企業(yè)每天的開支是很多的,畢竟大企業(yè)相對于小企業(yè)來說,客服服務人員較多,也致于大企業(yè)需要處理的問題太多,說白了就是條條框框的程序過于繁瑣。
但是小企業(yè)卻不一樣,他們大多是具體問題具體分析,沒有太多的條文規(guī)矩,所以如果一個公司的服務團隊跟不上,很有可能會永遠失去公司的忠實客戶,口碑也會慢慢的失去,企業(yè)做再多的表面廣告,也是無濟于事的。
過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能贏得了客戶的信任和追捧,山東的某石子客戶之前在我公司訂購了兩臺皮帶輸送機,經(jīng)過一年的質(zhì)保期,反復觀察和試驗運行,皮帶輸送機輸送達到標準,輸送效果明顯,因此獲得了該客戶的加單,客戶毫不猶豫的又訂購了一臺圓振篩。大半年過去了,公司主要技術人員專門驅(qū)車趕到客戶施工現(xiàn)場,對設備進行了認真細致的回訪跟拍記錄,效果確實不錯,這就為日后的繼續(xù)合作奠定了有力的基礎,所以回頭客源于服務態(tài)度。